La présente garantie limitée des produits (cette « Garantie ») s'applique aux produits
Diode LED, Lucetta Lighting et Elemental LED.
Elemental LED, Inc. et sa division de fabrication et de vente en gros, Diode LED et Lucetta Lighting (dénommés ensemble la « Société »), garantissent que leurs produits (i) répondent aux critères de performance décrits dans les spécifications du produit, et (ii) sont exempts de défauts de fabrication au niveau matériel et de la main d'œuvre pendant la période de Garantie indiquée, sous réserve des conditions prévues dans la présente Garantie. Les spécifications du produit et les périodes de Garantie applicables figurent dans les fiches de spécification du produit (les « Fiches de spécification du produit ») publiées sur www.ElementalLED.com, www.LucettaLighting.com et www.DiodeLED.com. La Garantie énoncée dans la présente s'applique uniquement aux produits de la Société achetés après le 1er avril 2018 par l'acheteur initial.
Conditions Générales
La Société, à son entière discrétion, (i) réparera tout produit, (ii) fournira un remplacement, ou (iii) choisira de rembourser le montant du prix d'achat initial. La Société ne saurait être tenue responsable de toute autre dépense résultant d'une réclamation au titre de la Garantie, telle que les frais d'expédition, de main-d'œuvre ou autres coûts ou dépenses pour le retrait, la réparation ou l'installation de tout produit défectueux, réparé ou remplacé.
La présente Garantie n'est valable et ne s'applique que lorsque les produits de la Société sont (i) correctement utilisés aux fins pour lesquelles ils ont été conçus, tel qu'indiqué dans les Fiches de spécifications du produit, et (ii) correctement configurés, branchés et installés conformément aux Fiches de spécifications du produit, aux codes du bâtiment, au dernier Code national de l'électricité (NEC) et aux normes de sécurité UL applicables. Cette Garantie s'applique uniquement à l'installation originale des produits de la Société par l'acheteur original et n'est pas transférable.
La période de Garantie commence à la date d'expédition initiale ; si un produit est remplacé ou réparé dans le cadre de cette Garantie, la période ne repart pas de zéro, mais la période de Garantie du produit de remplacement conserve la période de Garantie du produit d'origine. Veuillez consulter les fiches techniques des produits pour connaître toutes les périodes de Garantie applicables. Lorsqu'une période n'est pas indiquée, la période de Garantie est de cinq (5) ans. Les seules exceptions à la période de Garantie de cinq ans sont les suivantes :
- Blocs d'alimentation - cinq (5) ans avec un maximum de 10 heures d'utilisation consécutives par période de 24 heures.
- Adaptateurs non commerciaux - deux (2) ans avec un maximum de 10 heures d'utilisation consécutives par période de 24 heures.
- Bande et ruban lumineux à DEL - douze (12) ans avec un maximum de 10 heures consécutives d'utilisation par période de 24 heures. Incluant les luminaires assemblés en usine utilisant des bandes et des rubans d'éclairage à DEL. À l'exclusion des familles de produits INFINILINE®, HYDROLUME® et DAZZLE® Accent qui ont chacune une Garantie de cinq (5) ans.
- Éclairage linéaire à DEL AlphaTECH™ - cinq (5) ans avec un maximum de 10 heures consécutives d'utilisation par période de 24 heures.
- Éclairage linéaire à DEL CELESTE Encapsulated™ - cinq (5) ans avec un maximum de 10 heures consécutives d'utilisation par période de 24 heures.
- BLAZE™ Basics- sept (7) ans avec un maximum de 10 heures consécutives d'utilisation par période de 24 heures.
- BLAZE™ ECO - Trois (3) ans avec un maximum de 10 heures consécutives d'utilisation par période de 24 heures. Incluant les luminaires assemblés en usine utilisant des bandes et des rubans d'éclairage DEL BLAZE ECO.
- Barres lumineuses ETERNALUX™ - cinquante (50) ans avec un maximum de 10 heures consécutives d'utilisation par période de 24 heures.
- Les technologies d'éclairage présentent un certain degré de dégradation progressive de la lumière (rendement et/ou couleur) au cours de la durée de vie des produits. Les produits de la Société sont conçus de manière à minimiser cette dégradation, mais une certaine dégradation de la lumière et un changement de couleur font partie de la durée de vie normale de tout système d'éclairage à DEL. Dans le cas où la Société remplace un produit dans le cadre de cette Garantie, nous ne pouvons pas garantir que la température de couleur ou le rendement lumineux du nouveau produit correspondra au produit acheté précédemment et/ou installé.
Exclusion de Garantie
LA SOCIÉTÉ N'OFFRE AUCUNE AUTRE GARANTIE QUE CELLES ÉNONCÉES DANS LA PRÉSENTE GARANTIE, ET CES GARANTIES REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES, EXPLICITES OU IMPLICITES, NOTAMMENT TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE CONTREFAÇON, SAUF DANS LES LIMITES AUTORISÉES PAR LA LOI APPLICABLE. LA SOCIETE NE SAURAIT ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE ACCIDENTEL OU INDIRECT EN RAPPORT AVEC OU DÉCOULANT DE L'UTILISATION DES PRODUITS OU DE TOUT AUTRE DOMMAGE INDIRECT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE REVENUS OU DE BÉNÉFICES ANTICIPÉS, LA PERTE DE BIENS, LES BLESSURES CORPORELLES, L'ATTEINTE À LA RÉPUTATION ET/OU LA PERTE DE CLIENTS. LA SEULE RESPONSABILITÉ DE LA SOCIÉTÉ EN RELATION AVEC LES DÉFAUTS, AU CHOIX DE LA SOCIÉTÉ, EST LE REMPLACEMENT, LA RÉPARATION OU LE REMBOURSEMENT, SANS TOUTEFOIS DÉPASSER LE COÛT INITIAL, DU PRODUIT DÉFECTUEUX. Cette Garantie ne couvre pas les produits désignés comme obsolètes, DISCONTINUÉS ou en liquidation.
Aucune personne ou entité n'est autorisée à offrir d'autres garanties, directes ou indirectes, relatives aux produits de la Société, y compris, mais sans s'y limiter, les employés de la Société, les vendeurs sous contrat ou les représentants du service à la clientèle ; les concepteurs ou les spécificateurs ; les ingénieurs ou les architectes ; les électriciens ou les installateurs ; ainsi que les points de vente au détail ou en gros qui vendent les produits de la Société. Aucune modification de cette Garantie n'est autorisée sans l'approbation écrite formelle du président de la Société.
La présente Garantie ne s'applique pas aux situations suivantes:
- Les produits qui ont été inadéquatement modifiés, ajustés ou réparés après avoir quitté les locaux de la société
- Les produits qui ont subi une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou un accident
- Les produits endommagés en raison d'une configuration, d'une conception et/ou d'un agencement inappropriés
- Les produits endommagés en raison d'une mauvaise installation ou branchement
- Les produits utilisés dans un endroit inadapté ou dans des conditions environnementales (température, humidité, etc.) en dehors de la plage normale spécifiée
- Les produits utilisés en connexion avec des composants, des dispositifs ou des systèmes autres que ceux explicitement approuvés comme compatibles avec les produits de la Société et répertoriés sur le site Web de la Société
- Surtensions et pics de puissance électrique
- Les dommages causés par la foudre, les vents violents, la grêle, les inondations, les tornades, les incendies ou autres catastrophes naturelles
- Les produits qui ont été utilisés d'une manière ou à des fins non conformes aux Fiches de spécification des produits de la Société
Exceptions aux restrictions relatives à la modification des produits
Toute modification apportée aux fils conducteurs des produits d'éclairage de la Société est exclue de la garantie, sauf lorsque les fiches de connexion ont été coupées des fils conducteurs aux fins d'installation câblée des produits basse tension suivants uniquement :
- Les bandes lumineuses à DEL de 12V et 24V de Diode LED
- Les rubans lumineux à DEL 12V et 24V pour locaux humides de Diode LED
- Les bandes lumineuses à DEL 12V, 24V et 48V de Lucetta Lighting
- Les bandes lumineuses à DEL 12V, 24V et 48V pour locaux humides de Lucetta Lighting
- Les rubans lumineux à DEL 5V DMX de DAZZLE®
- Les modules d'éclairage à DEL 12V de PURALIGHT®
- Les barres lumineuses à LED 12V de TRUE FOCUS™
- Les barres lumineuses à LED 12V de SUNRISE®
- Les barres lumineuses à LED 12V de CASCADE®
- Les ampoules rondelle à 2 DEL de TRIANT® & TRIANT®
- Les luminaires à 2 DEL SPOTMOD® & SPOTMOD®
Ces produits resteront sous Garantie après que les fiches de connexion aient été coupées, à condition qu'ils aient été correctement installés, conformément aux codes électriques nationaux et locaux et comme prévu dans cette Garantie.
Reconnaissance des consommateurs
L'acheteur reconnaît et accepte que la Société se porte garante de ses produits lorsque ceux-ci sont utilisés adéquatement et conformément aux spécifications de la Société. En achetant les produits de la Société, l'acheteur reconnaît et accepte que la conception, la configuration et l'installation de l'éclairage est un processus complexe, dans lequel des facteurs apparemment mineurs ou des modifications de la disposition et des réglages sur le terrain peuvent avoir un impact significatif sur l'ensemble du système. Le choix des bons composants est essentiel. La Société est en mesure de collaborer avec l'acheteur initial afin d'effectuer une sélection de produits appropriée dans la mesure des informations limitées que le client peut fournir, mais il est pratiquement impossible pour la Société de concevoir un système qui anticipe tous les facteurs imprévus. Pour cette raison, la présente Garantie ne couvre pas les problèmes causés par une conception inadaptée, une configuration erronée ou des problèmes d'installation. Toute déclaration d'un employé ou d'un agent de la Société concernant la facture de marchandises et/ou le bon de commande d'un client NE CONSTITUE PAS une reconnaissance que les produits achetés sont conçus et configurés correctement. L'acheteur accepte et reconnaît qu'il est de sa responsabilité de se conformer strictement à toutes les informations contenues dans les Fiches techniques des produits.
L'acheteur reconnaît et accepte qu'il y a souvent plus d'une façon de concevoir, de configurer et de disposer correctement une installation d'éclairage à DEL pour obtenir le même effet d'éclairage. La société recommande vivement de faire appel à des professionnels autorisés pour la conception et l'installation de systèmes d'éclairage comprenant les produits de la société. Les spécifications comprennent des informations importantes qu'un concepteur et un installateur doivent examiner attentivement et suivre à la lettre. Les concepteurs compétents et les installateurs certifiés et/ou agréés, ayant accès à l'environnement d'installation final, aux objectifs du client et aux spécifications des produits de la Société, peuvent prendre les décisions nécessaires à la réussite de l'application d'éclairage.
L'acheteur reconnaît et accepte que la technologie d'éclairage subit une certaine dégradation graduelle de la lumière (rendement et/ou couleur) au cours de la durée de vie des produits. Les produits de la Société sont conçus pour minimiser cette dégradation, mais une certaine détérioration de la lumière et un changement de couleur sont des aspects normaux de la durée de vie de tout système d'éclairage à DEL. Dans le cas où la Société remplace un produit dans le cadre de la présente Garantie, l'acheteur reconnaît et accepte que la Société ne peut garantir que la température de couleur ou le rendement lumineux du nouveau produit correspondra au produit acheté précédemment et/ou installé.
L'ACHETEUR RECONNAÎT ET ACCEPTE QU'ELEMENTAL LED SE RÉSERVE LE DROIT DE MODIFIER SA POLITIQUE DE GARANTIE LIMITÉE À TOUT MOMENT EN PUBLIANT UNE TELLE MODIFICATION SUR SON SITE WEB À L'ADRESSE www.elementalled.com. UNE TELLE MODIFICATION PRENDRA EFFET UNE FOIS QUE LES CONDITIONS MODIFIÉES AURONT ÉTÉ AFFICHÉES, ET S'APPLIQUERA PAR LA SUITE À TOUTES LES COMMANDES REÇUES ULTÉRIEUREMENT DE VOTRE PART.
Retour d'un produit défectueux/Comment présenter une demande au titre de la Garantie
Si l'acheteur initial souhaite effectuer une réclamation au titre de la présente Garantie, il doit contacter le service à la clientèle de la Société au (877) 817-6028 ou à info@DiodeLED.com ou info@ElementalLED.com, selon le cas, pour demander une Autorisation de Retour de Marchandise ("ARM"). L'acheteur initial doit rapidement envoyer le formulaire ARM dûment rempli à la Société, y compris la preuve de la date d'achat. Une fois que la Société aura examiné le formulaire ARM et déterminé que la réclamation entre dans le cadre de la Garantie, la Société demandera à l'acheteur initial de renvoyer le produit défectueux aux locaux de la Société ou à un autre endroit, ou la Société enverra un représentant à l'endroit où le produit défectueux est installé afin que la Société puisse l'inspecter. Le non-respect de cette procédure annule la présente Garantie.
La Société se réserve le droit d'examiner le site d'installation et d'examiner et de tester tous les produits faisant l'objet d'une réclamation au titre de la Garantie afin d'évaluer la configuration, la conception, la disposition, l'installation et l'utilisation appropriées, de déterminer la cause de la défaillance et de déterminer si le produit est couvert par la présente Garantie. Si la société détermine, à sa seule discrétion, que la réclamation est conforme aux conditions générales de la présente Garantie, elle réparera le produit, fournira un produit de remplacement ou effectuera un remboursement en espèces ou en crédit. Toutes les ventes de produits obsolètes, discontinués ou en fin de vie, qu'ils soient achetés dans des points de vente à rabais et/ou en ligne, sont définitives.
